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第674回塗り
２１世期の未来を安心に彩る
マチャえもんです


昨日、ご縁紡ぎ大学で
共に学んでいるメンバーと
聞くについて話した。


今回の講義は自粛して
参加しなかったのだが

仲間が参加出来なかった
メンバーの為と
参加したメンバーの為の
アウトプットの場を作ってくれた


その時にメンバーに問いかけをした

その内容は次の通り

『この前、仲間の塗装屋さんに
見て欲しい物件があると
ついていき初めてあったお客様に

「専門家ぶった話をするな」と
いきなりの先制パンチを喰らった。

ここで少しイラッとしたが
仲間の物件なので、おとなしくした。

そしてそのお客様の話を聞いていると
あきらかに間違っている事を話しだした

冷静ではないが、
冷静にそのお客様の話を
聞くように心がけていた』


この時にどうすれば良いかと聞いてみた。

参考になったのが
素直に、実直に、正直に聞くだ。

そこでハッと思い出した。

そのお客様はある程度時間が
たったとこで

ガラッと態度が変わり
私の話しを素直に聞き入れた。


その答えを知らず知らずに
私はやっていたのだ。

私は、お客様は
何を考え何を話したいのか
真剣に目を見て話を聞いていたのだ。

表面の話しに捉われず
その人の話を素直に聞く

そこに人と人の信頼関係が生まれる

それを学んだ


私はお客様を幸せにしたい
という思いが強いのだが

その時に私は私の考えている幸せを
押し付けている時があると思う

それをお客様が
望んでいる幸せは何だろうと

聞いてみなければ
わからないと改めて感じた。

私のではなく
お客様の幸せ

これから更にそこに焦点を当てていく

人は人により育ち

人に喜んで貰えるからこそ
生きている喜びとなると思っている



この前初めて妻とは別行動で
子供達と3人でデートした

デート前に子供は
「かあちゃんが、いなきゃ話が弾まない」
と話していたが

何とか話しは弾んだ

これからは子供達の話しも
もっと聞いていく




今日はここまで、だばね〜

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